ضوابط و قوانین عودآنلاین

قوانین و رویه های عودآنلاین

1- نحوه ارسال سفارشات

پس از انتخاب کالای مورد نظر با کلیک بر روی کلید “اضافه به سبد خرید” و تکمیل اطلاعات ضروری موجود در فرم سفارش شامل نام، شماره تماس، آدرس و توضیحات اضافی مورد نظر و در نهایت، کلیک بر روی کلید ثبت سفارش، سفارش شما ثبت شده و کد سفارش جهت پیگیری سفارش در اختیار سفارش دهنده قرار خواهد گرفت.

و يا در صورتي كه سفارش از طريق اينترنت و سايت فروشگاه عودآنلاین به نشانی www.oudonline.ir برايتان مقدور نمي باشد، با شماره تماسهای عودآنلاین که در قسمت تماس با ما در سایت عودآنلاین ذکر شده است، تماس گرفته و سفارش خود را به صورتي تلفني به مسئولين سفارش گيري فروشگاه عودآنلاین اعلام نمائيد.

بعد از ثبت سفارش، در ساعات كاري، همکاران ما از سایت فروشگاه عودآنلاین جهت تائید سفارش و هماهنگی برای ارسال آن با شما تماس خواهند گرفت.

2- تحویل کالا و پرداخت وجه سفارش

– توجه : سفارشات، شامل هزينه ارسال خواهد بود.

– سفارشات در مناطق 22 گانه شهر تهران بوسیله پیک موتوری و در دیگر مناطق کشور ایران توسط پست پيشتاز ارسال خواهد شد.

– طبق اعلام شرکت پست: مدت زمان تحويل مرسولات پیشتاز برای مراکز استان ها حدود 2 روز کاری می باشد.

– طبق اعلام شرکت پست: مدت زمان تحويل مرسولات پیشتاز برای شهرستان های دیگر حدود 3 روز کاری می باشد.

– وجه سفارش هزینه پست به سراسر کشور (به جز مناطق 22 گانه شهر تهران) می بایست در زمان ثبت سفارش، با استفاده از روش پرداخت اینترنتی، بصورت آنلاین و یا کارت به کارت پرداخت شود.

– وجه سفارش هزینه ارسال به مناطق 22 گانه شهر تهران می بایست در زمان ثبت سفارش، توسط مشتری پرداخت گردد.

– همچنین مشتريان به جاي واريز به حساب، مي توانند از طريق سيستم پرداخت اينترنتي و با استفاده از كارت هاي تحت پوشش اين سيستم، وجه سفارش خود را پرداخت نمايند.

– ارسال سفارشات به سراسر کشور همراه با بيمه حمل و نقل مي باشد.

3- فرآیند بازگرداندان کالا و بازپرداخت وجه

– فروشگاه عودآنلاین برای کلیه کالاهایی که گارانتی ندارند، مدت 7 روز فرصت تست را از زمان تحویل کالا به مشتری جهت اطمینان از صحت و کیفیت کالای خریداری شده برای مشتریان در نظر گرفته است. چنانچه در این بازه زمانی هر گونه اشکال و یا نقص فنی در کالا توسط خریدار مشاهده شود، پس از تماس با واحد فروش امکان تعویض یا بازپرداخت وجه وجود خواهد داشت.

– چنانچه هرگونه عدم تطابق با مشخصات کالای خریداری شده با آنچه در جدول مشخصات محصول مورد نظر در سایت وجود داشته باشد، خریدار می تواند در مدت زمان 7 روز فرصت تست کالا نسبت به مرجوع ساختن و یا دریافت مابه التفاوت مشخصات فنی به انتخاب خود اقدام نماید. در این حالت هزینه عودت کالا به فروشگاه برعهده مشتری می باشد.

4- سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران

از اینکه وب‌سایت عودآنلاین به نشانی اینترنتی www.oudonline.ir را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید از شما سپاسگزاریم. ما به حریم شخصی شما احترام گذاشته و از اطلاعات شخصی شما محافظت می‌کنیم.

عودآنلاین با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های عودآنلاین قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، عودآنلاین جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و عودآنلاین تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

حفاظت از اطلاعات شما در این وب‌سایت برای ما اهمیت بسیاری دارد، بنابراین اطلاعاتی که توسط شما در عودآنلاین ثبت می‌شود، اعم از نام، آدرس یا شماره تماس، تنها برای فرآیند خرید و فروش آنلاین مورد بهره‌برداری قرار می‌گیرد و هرگونه استفاده از این اطلاعات در چارچوب قانون جمهوری اسلامی است. هرگونه بازدید شما از وب‌سایت به صورت فرد ناشناس ثبت خواهد شد.

همچنین عودآنلاین ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه عودآنلاین را لغو کنند.

عودآنلاین ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، عودآنلاین می‌تواند از نمایش آن جلوگیری نماید.

عودآنلاین تضمین می کند هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و همچنین اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

عودآنلاین برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

عودآنلاین هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای عودآنلاین وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که عودآنلاین همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی عودآنلاین و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و عودآنلاین حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های عودآنلاین ندارید، می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.

5- حفظ حریم عودآنلاین

همه اطلاعات در دسترس از طریق هر یک از خدمات عودآنلاین اعم از اطلاعات محصولات، نشان تجاری، تصاویر و کلیه جزئیات بخشی از دارایی‌های فروشگاه اینترنتی عودآنلاین به حساب می‌آید و حق استفاده یا بازنشر آن انحصارا در اختیار عودآنلاین است. هرگونه استفاده شخصی یا تجاری از این دارایی‌ها، بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.

تنها مرجع رسمی و معتبر برای ارتباط با مشتریان، پایگاه رسمی عودآنلاین به نشانی اینترنتی www.oudonline.ir است و ارسال کلیه اطلاعات و پیشنهادات تنها از طریق آدرسهای رسمی ما صورت می‌گیرد. وب‌سایت ما هیچ آدرس دیگری جز www.oudonline.ir ندارد. کاربران نیز جهت ارتباط با وب‌سایت ما تنها می‌توانند از طریق همین آدرس با ما ارتباط برقرار کنند. عضویت عودآنلاین در شبکه های اجتماعی محدود به لینک های موجود در سایت میباشد.